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軟題庫 學習課程
試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2021年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

服務團隊為快速提高客戶 ERP系統(tǒng)的可用性，準備進行為期一周的服務測量活動。具體內(nèi)容包括：與客戶的系統(tǒng)管理員溝通、針對幾個關(guān)鍵時間節(jié)點做數(shù)據(jù)采樣、收集調(diào)查問卷結(jié)果等。以上使用的測量方法不包括( )
A．監(jiān)控
B．抽樣
C．座談
D．調(diào)查

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