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軟題庫(kù) 學(xué)習(xí)課程
試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2021年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

持續(xù)改進(jìn)通過(guò)評(píng)審和分析服務(wù)級(jí)別實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，識(shí)別和改進(jìn)IT服務(wù)的效率和( )，在不影響客戶滿意度的情況下改進(jìn)IT服務(wù)提供的成本效益。
A、連續(xù)性
B、可靠性
C、有效性
D、可用性

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