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軟題庫 學(xué)習(xí)課程
試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2021年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

某運維團隊在設(shè)定人員績效指標(biāo)考核時,設(shè)定了如下指標(biāo):要增強客戶服務(wù)意識,熱線服務(wù)滿意度大于85%,客戶滿意度100%,要求在8月31日前完成項目第一期運維計劃。關(guān)于SMART原則, 下列說法中不正確的是( )。
A、不符合SMART原則中的S, “增強客戶服務(wù)意識不具體"
B、符合SMART原則中的M,目標(biāo)可以衡量
C、符合SMART原則中的T,有一定的時限性
D、符合SMART原則中的A可以達到的

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