一個有效的客戶關系管理（Customer Relationship Management,CRM）解決方案應具備暢通有效的客戶交流渠道、對所獲信息進行有效分析和（ ）等特點。A.CRM與ERP很好地集成B.客戶群維系C.商機管理D.客戶服務與支持
