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軟題庫(kù) 學(xué)習(xí)課程
試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2011年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

IT服務(wù)級(jí)別管理是定義、協(xié)商、訂約、檢測(cè)和評(píng)審提供給客戶服務(wù)的質(zhì)量水準(zhǔn)的流程。它是連接IT部門和( )之間的紐帶。
A．某個(gè)具體的業(yè)務(wù)部門 
B．業(yè)務(wù)部門內(nèi)某個(gè)具體的職員
C．系統(tǒng)維護(hù)者  
D．系統(tǒng)管理者

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