國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T28827.1《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分通用要求》定義了IT運(yùn)維能力模型，其中（ ）在提升IT運(yùn)維效率方面是重點(diǎn)考慮的要素，確保IT運(yùn)維能“高效做事”。
A．技術(shù)
B．資源
C．人員
D．過(guò)程