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軟題庫 學習課程
試卷年份2025年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

（）是整理分析服務產(chǎn)品和客戶期望的重要工具
A．服務目錄
B．服務需求
C．服務報告
D．服務級別協(xié)議

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