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試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

IT服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求及時(shí)受理需方服務(wù)請(qǐng)求的程度指的是（ ）。
A．響應(yīng)性
B．可靠性
C．有形性
D．友好性

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