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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2026/5/1）在線測試：www.wanglaicang.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2026/5/1

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/5/1）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由5個人組成，項目組中只有資深技術(shù)人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達(dá)成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴(yán)重影響項目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個機(jī)會，但M仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

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1團(tuán)隊資源不夠，核心資源沒有替代性 2團(tuán)隊建設(shè)沒做好，制度不健全 3團(tuán)隊溝通不到位，團(tuán)隊意識不強(qiáng) 4若矩陣組織，項目經(jīng)理權(quán)利不夠1團(tuán)隊建設(shè)做好，溝通解決沖突 2招聘有經(jīng)驗的工程師加入團(tuán)隊 3資源需求和項目需求做平衡同上，

信管網(wǎng)user************：
弱矩陣結(jié)構(gòu)當(dāng)中，項目經(jīng)理權(quán)利小，責(zé)任大， 小劉為難的主要原因是資源管理和團(tuán)隊管理上面的 他的團(tuán)隊成員是從屬于職能部門的，因為單個項目臨時抽調(diào)，所以他對他的團(tuán)隊的管控力不夠 團(tuán)隊目前，處在啟動階段，小劉的團(tuán)隊管理能力稍有欠缺，沒有及時的制定資源管理計劃和團(tuán)隊管理計劃，沒有進(jìn)行有效的溝通，組建高效的團(tuán)隊 對于m的目前的工作狀態(tài)，沒有進(jìn)行根本原因分析，沒有進(jìn)行深入溝通，沒有就原因來解決問題，沒有建立呃激勵措施，欠缺領(lǐng)導(dǎo)力 研發(fā)部門對技術(shù)人員沒有訓(xùn)練核心技術(shù)人員的a角和b角導(dǎo)致崗位無人替補(bǔ)可以跟m進(jìn)行深入溝通，就其工作狀態(tài)的根本原因啊，制定針對性的改進(jìn)措施，如果是對目前的呃績效考評或者是工資待遇水平之類的呃有有抵觸，可以申請公司許可獲得相應(yīng)的改善，如果就相關(guān)問題沒有辦法獲得公司的支持，可以以單個項目獎勵的方式與m溝通，邀請他完成這個項目 與研發(fā)部門溝通，看是否能夠提供其他的參與過開發(fā)的技術(shù)人員，或者推薦外包人員進(jìn)行技術(shù)支持， 項目經(jīng)理加強(qiáng)資源和團(tuán)隊管理，制定資源管理計劃， 項目經(jīng)理可以向公司管理層溝通或者人力資源部門溝通，希望能夠獲得公司層面的一些支持

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1、項目管理存在問題未開展資源管理計劃、進(jìn)度管理計劃、干系人管理計劃、風(fēng)險管理計劃等； 2、項目存在人力資源不足的問題，存在風(fēng)險； 3、公司團(tuán)隊管理存在問題，資深技術(shù)人員不穩(wěn)定，應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，增加考核激勵； 4、項目經(jīng)理職權(quán)較弱，對團(tuán)隊成員管理不到位； 5、項目溝通存在問題，項目經(jīng)理與研發(fā)部職能經(jīng)理對m的去留存在異議； 6、項目風(fēng)險管理存在問題，沒有制定有效的應(yīng)對計劃。

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1.對人員缺乏明確的考核機(jī)制 2.項目組沒有設(shè)置ab崗位 3.公司沒有明確的規(guī)章制度 4.項目經(jīng)理的權(quán)力很小，缺乏權(quán)威 1.制定明確的人員考核機(jī)制 2.明確公司的規(guī)章制度 3.設(shè)置ab崗位 4.加強(qiáng)人員的培訓(xùn)、輔導(dǎo)，提高技術(shù)能力 5.制定項目章程，授權(quán)項目經(jīng)理權(quán)力1.制定明確的人員考核機(jī)制 2.明確公司的規(guī)章制度 3.設(shè)置ab崗位 4.加強(qiáng)人員的培訓(xùn)、輔導(dǎo)，提高技術(shù)能力 5.制定項目章程，授權(quán)項目經(jīng)理權(quán)力

信管網(wǎng)user************：
小劉作為項目經(jīng)理，對整體項目負(fù)責(zé)，m又屬于核心研發(fā)人員，對整體項目了解程度高，辭退m會影響項目的完成工期。首先穩(wěn)定研發(fā)經(jīng)理，考慮項目的急迫性，以大局為重，暫時不對m做辭退處理。向m強(qiáng)調(diào)項目重要性，提醒m重視項目的推進(jìn)工作，如果m依舊無法勝任，安排其他人員交接工作，不能耽誤項目進(jìn)程。選擇研發(fā)人員需要考慮實際項目需求，對于緊急的項目應(yīng)該選擇合適的人選，在過程中應(yīng)該及時選擇合適的人選頂替工作

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