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2026年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考點(diǎn)總結(jié)：第23章第3節(jié)-知識管理

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考點(diǎn)1. 知識管理的特征包括：①知識管理是優(yōu)化的流程。②知識管理是管理。③知識管理依賴于知識。

考點(diǎn)2. 實(shí)施知識管理一般遵循的原則包括：①領(lǐng)導(dǎo)作用。②戰(zhàn)略導(dǎo)向。③業(yè)務(wù)驅(qū)動。④文化融合。⑤技術(shù)保障。⑥知識創(chuàng)新。⑦知識保護(hù)。⑧持續(xù)改進(jìn)。

考點(diǎn)3. 顯性知識具有4個(gè)主要特征：①客觀存在性。②靜態(tài)存在性。③可共享性。④認(rèn)知元能性。

考點(diǎn)4. 隱性知識具有6個(gè)主要特征：①非陳述性。②個(gè)體性。③實(shí)踐性。④情境性。⑤交互性。⑥非編碼性。

考點(diǎn)5. 知識管理原則：①積累原則。②共享原則。③交流原則。

考點(diǎn)6. 知識管理過程通常包括：知識獲取與采集、知識組織與存儲、知識交流與共享、知識轉(zhuǎn)移與應(yīng)用、知識管理審計(jì)與評估。

考點(diǎn)7. 組織知識庫的建設(shè)，一般步驟包括分析構(gòu)建目標(biāo)、構(gòu)建知識庫框架、凈化數(shù)據(jù)與知識去冗、知識整序、實(shí)施和聯(lián)網(wǎng)。

考點(diǎn)8. 關(guān)于知識共享的內(nèi)涵大致概括為4類視角：①信息溝通/信息流動角度。②組織學(xué)習(xí)角度。③市場角度。④系統(tǒng)角度。

考點(diǎn)9. 知識共享的要素有共享對象、共享主體和共享手段3個(gè)方面。

考點(diǎn)10. 知識協(xié)同具有面向知識創(chuàng)新、知識互補(bǔ)性、共贏性、知識協(xié)同平臺支撐和“1+1>2”的效應(yīng)涌現(xiàn)等特征。

考點(diǎn)11. 從知識主體之間的相互關(guān)系角度、從知識主體知識存量角度、從知識傳播內(nèi)容角度將知識模型分為：知識場模型、知識勢能流動模型和知識轉(zhuǎn)化模型。

考點(diǎn)12. 知識服務(wù)的建立過程包括：①知識獲取。②知識分析和表示。③建立流程與知識的映射關(guān)系圖。④知識服務(wù)封裝。