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2026年信息系統(tǒng)項目管理師考點答疑：“服務連續(xù)性管理”和“可用性管理”是什么意思?
信管網(wǎng)考友：
老師，IT服務管理里面的“服務連續(xù)性管理”和“可用性管理”可以再展開講一下嗎?
信管網(wǎng)答疑老師：
簡單來說，可用性關注的是平時別出故障，他的目標是提高可靠性，減少日常故障，側(cè)重點在于：預防、設計、維護，而連續(xù)性關注的是真出事了怎么辦，目標是降低重大災難對業(yè)務的影響，確保業(yè)務的生命線，側(cè)重點在于：恢復、備份、預案。舉個例子：可用性就像酒店的電梯，平時通過定期保養(yǎng)，確?？腿巳魏螘r候按電梯，電梯都能正常開門。連續(xù)性就像酒店遭遇大地震，電梯肯定壞了，但酒店是否有逃生通道、發(fā)電機和應急預案，保證客人的生命安全并能維持最基本的運營。
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