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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/12/21）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理工作，該項(xiàng)目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個子項(xiàng)目，需要3個項(xiàng)目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項(xiàng)目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項(xiàng)目逐年增多，現(xiàn)有的項(xiàng)目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項(xiàng)目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的軟件開發(fā)子項(xiàng)目。在項(xiàng)目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項(xiàng)目團(tuán)隊成員刻苦工作，項(xiàng)目進(jìn)展順利。
隨著項(xiàng)目的進(jìn)一步展開，項(xiàng)目成員的逐步增加，李某在項(xiàng)目團(tuán)隊管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度、成本時往往言過其實(shí)，直到李某對自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請分析項(xiàng)目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認(rèn)為高級項(xiàng)目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
請說明李某作為項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理要具備哪些知識與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)cnit**************：
沒有制定資源管理計劃 沒有制定團(tuán)隊章程 沒有進(jìn)行必要的團(tuán)隊建設(shè) 沒有明確崗位職責(zé) 沒有形成公平公正的考核制度 沒有制定有效的績效制度 沒有制定清晰的工作流程 團(tuán)隊成員項(xiàng)目管理責(zé)任心不強(qiáng) 沒有設(shè)定項(xiàng)目監(jiān)控機(jī)制制定資源管理計劃 制定團(tuán)隊章程 進(jìn)行必要的團(tuán)隊建設(shè) 明確崗位職責(zé) 形成公平公正的考核制度 制定有效的績效制度 制定清晰的工作流程 團(tuán)隊成員進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn) 設(shè)定項(xiàng)目監(jiān)控機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾偏措施 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者 項(xiàng)目管理技能，溝通協(xié)調(diào)能力，認(rèn)識理解項(xiàng)目環(huán)境的能力

信管網(wǎng)cnit**************：
人力資源管理不到位 人員培訓(xùn)不到位 向經(jīng)理應(yīng)該專職 項(xiàng)目績效監(jiān)控不到位 團(tuán)隊建設(shè) 沒有指定一個團(tuán)隊章程和規(guī)章制度人際關(guān)系

信管網(wǎng)cnit**************：
在項(xiàng)目初期，李某沒有進(jìn)行資源管理規(guī)劃，也沒有進(jìn)行建設(shè)團(tuán)隊工作。導(dǎo)致團(tuán)隊士氣低落，也沒有進(jìn)行有效的團(tuán)隊管理，解決團(tuán)隊之家的沖突，在項(xiàng)目初期先做一個資源管理計劃，并對人力資源進(jìn)行估算以及獲取，在獲取人力資源后，需要定期通過建設(shè)團(tuán)隊提升團(tuán)隊士氣，在團(tuán)隊中遇到問題時，及時分析解決。領(lǐng)導(dǎo)者，管理者 ccb成員

信管網(wǎng)xch8**：
1.李某項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足 2.李某沒有進(jìn)行有效的團(tuán)隊建設(shè) 3.李某管理團(tuán)隊不力 4.李某不應(yīng)該自己負(fù)責(zé)模塊 5.李某沒有進(jìn)行團(tuán)隊章程建設(shè)，沖突管理不到位，沒有定期溝通1.建立團(tuán)隊文化，章程 2.沖突管理 3.定期組織會議，評估工作進(jìn)度 4.根據(jù)馬斯洛需求理論，對團(tuán)隊員工進(jìn)行激勵管理 5.評估團(tuán)隊個人能力，及時調(diào)整 管理者，領(lǐng)導(dǎo)者，人際關(guān)系，情商，沖突管理

信管網(wǎng)cnit**************：
1.沒有制定項(xiàng)目管理計劃 2.項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)不足 3.項(xiàng)目經(jīng)理自己的開發(fā)工作多，用于項(xiàng)目管理的時間和精力有限 4.沒有形成項(xiàng)目章程 5.公司沒有給予項(xiàng)目經(jīng)理足夠的培訓(xùn)和指導(dǎo) 6.對項(xiàng)目缺乏有效的監(jiān)控，對項(xiàng)目績效情況的評估不足1.制定項(xiàng)目管理計劃 2.學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識 3.提升人際關(guān)系和團(tuán)隊管理軟技能 4.加強(qiáng)對項(xiàng)目績效的監(jiān)控，對影響績效的因素及時施加影響 5.項(xiàng)目集項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)對項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo) 6.利用已有的組織過程資產(chǎn) 7.和李某一起參加例會，言傳身教1.領(lǐng)導(dǎo)者和管理者 2.溝通技能、沖突解決、談判、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力、情商