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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師第四版教程考點(diǎn)記憶口訣—第22章組織通用治理

考點(diǎn)1：組織總體戰(zhàn)略類型：發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略、其他類型戰(zhàn)略。

記憶口訣：發(fā)吻緊他

——想象一個(gè)組織在面對(duì)不同市場(chǎng)環(huán)境時(shí)的“感情狀態(tài)”：積極進(jìn)取是發(fā)展（發(fā)），維持現(xiàn)狀是穩(wěn)定（吻，“穩(wěn)”的諧音），被迫收縮是緊縮（緊），或者選擇其他道路。

考點(diǎn)2：組織戰(zhàn)略通常具備的特性包括：全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、指導(dǎo)性、競(jìng)爭(zhēng)性、風(fēng)險(xiǎn)性、相對(duì)穩(wěn)定性。

記憶口訣：全局長(zhǎng)遠(yuǎn)綱領(lǐng)，指導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)

——想象一份戰(zhàn)略文件就像一份航海圖：它著眼于全局，規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)航線，內(nèi)容綱領(lǐng)性強(qiáng)，能指導(dǎo)航行，幫助應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，最終目標(biāo)是讓船（組織）行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

考點(diǎn)3：組織外部環(huán)境分析的基本內(nèi)容包括：政治環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析、社會(huì)-文化-技術(shù)環(huán)境分析、資源環(huán)境分析、市場(chǎng)需求分析和行業(yè)環(huán)境分析等。

記憶口訣：政經(jīng)社技資市行

——分析外部環(huán)境就像做“宏觀掃描”，從大環(huán)境到具體產(chǎn)業(yè)：先看大背景 “政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)” ，再看資源與市場(chǎng) “資源、市場(chǎng)” ，最后聚焦到自身所在的 “行業(yè)”。

考點(diǎn)4：組織內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容通常包括：理清組織自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、查清造成劣勢(shì)的原因、挖出內(nèi)部的潛力、產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力分析、技術(shù)開發(fā)能力分析、生產(chǎn)能力和服務(wù)效能分析、營(yíng)銷能力分析、產(chǎn)品和服務(wù)增值能力分析等。

記憶口訣：優(yōu)劣勢(shì)，找原因;挖潛力，查能力

——內(nèi)部分析是一個(gè)“診斷流程”：第一步是診斷現(xiàn)狀，明確 “優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)” ;第二步是“找原因” ;第三步是展望未來，“挖潛力”;第四步是全面體檢，“查能力”（涵蓋競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、增值等具體能力）。

考點(diǎn)5：績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵：制定科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方法，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與考核，并進(jìn)行正確的獎(jiǎng)勵(lì)

記憶口訣：定方法、做評(píng)估、給獎(jiǎng)勵(lì)

——這是一個(gè)清晰的“績(jī)效管理三步曲”：第一步制定科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方法，第二步進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與考核，第三步給予正確的獎(jiǎng)勵(lì)。邏輯鏈條非常直接。

考點(diǎn)6：績(jī)效計(jì)劃包括3方面的要素：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效內(nèi)容等。

記憶口訣：標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)

——績(jī)效計(jì)劃就是一個(gè)“目標(biāo)容器”，里面必須裝滿三樣?xùn)|西：達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)、具體內(nèi)容是什么、以及要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么。（“標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)”諧音“標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容”，并隱含“目標(biāo)”）。

考點(diǎn)7：對(duì)于績(jī)效實(shí)施來說，有3大關(guān)鍵點(diǎn)：統(tǒng)一思維、引發(fā)熱情、訓(xùn)練能力。

記憶口訣：統(tǒng)思引熱訓(xùn)能力

——推動(dòng)績(jī)效如同點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)引擎：先統(tǒng)一思想（統(tǒng)思） 明確方向 → 再引發(fā)熱情（引熱） 提供動(dòng)力 -> 最后訓(xùn)練能力（訓(xùn)能力） 確保團(tuán)隊(duì)有能力跑到終點(diǎn)。

考點(diǎn)8：績(jī)效實(shí)施的主要特征包括：（1）績(jī)效實(shí)施是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程;（2）績(jī)效實(shí)施的核心是持續(xù)溝通式的績(jī)效輔導(dǎo);（3）績(jī)效實(shí)施結(jié)果是為績(jī)效評(píng)估提供依據(jù)。

記憶口訣：動(dòng)態(tài)溝輔供依據(jù)

——這三個(gè)特征本身就是一個(gè)好記的邏輯流：績(jī)效實(shí)施是一個(gè) “動(dòng)態(tài)過程” ，其核心在于 “持續(xù)溝通” ，而整個(gè)過程和結(jié)果的記錄最終是為了 “提供依據(jù)” 。

考點(diǎn)9：績(jī)效實(shí)施內(nèi)容包括兩個(gè)方面：（1）持續(xù)不斷的績(jī)效溝通;（2）績(jī)效信息的記錄和收集。

記憶口訣：持續(xù)溝通不斷，信息記錄不忘

——績(jī)效實(shí)施就干兩件事：一是與人互動(dòng)——“持續(xù)溝通”;二是與事互動(dòng)——“收集信息”（指績(jī)效數(shù)據(jù)的記錄和收集）。

考點(diǎn)10：績(jī)效評(píng)估類型：效果主導(dǎo)型、品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型。

記憶口訣：果汁味

——想象用三種方式評(píng)價(jià)一杯“績(jī)效果汁”：看最終的效果（果） 好不好喝，看員工的品質(zhì)（汁） 是否純正，看過程中的行為（味） 操作是否規(guī)范。