2411軟考系規(guī)每日一練：識別需要測量什么
在進行服務改進前，從技術視角出發(fā)，首先需要明確業(yè)務、IT能力和預算的限制，接下來，使用（）來判斷服務改進的可能性有多少，現有技術手段可以測量到何種數據。
A. 風險評估
B. 差距分析
C. 性能測試
D. 成本效益分析
信管網參考答案：B
信管網解析：確定業(yè)務、IT能力和可用預算對新的服務、級別的限制之后，需要從技術視角著眼，使用差距分析來判斷服務改進的可能性有多少，現有技術手段可以測量到何種數據。
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